자주 묻는 질문

• 구독을 해지하면 수집한 피드백 데이터는 데이터 어떻게 되나요?

  • 구독을 해지하더라도 이제까지 수집한 피드백 폼과 결과 조회, Raw Data 다운로드는 계속해서 이용 가능합니다.
  • 폼 복사, 피드백 수집, 데이터클리닝, 오픈애널리틱스 조회 등 추가 기능을 이용하기 위해서는 다시 구독을 시작해 주세요.

• 폼마다 수집할 수 있는 피드백 수와 기한에 제한이 있나요?

  • 피드백은 꾸준히 수집하는 것을 권장하고 있습니다. 하나의 폼으로 최초 수집 시작일로부터 최대 60개월까지 수집이 가능합니다.
  • 각 플랜에 따라 한 개의 폼에서 수집 가능한 피드백 수가 제한됩니다. 피드백 당 50,000개 이상의 응답을 수집하고자 하신다면 엔터프라이즈 팀에 문의해 주세요.

• 플랜 안에서 팀 당 계정 수만 늘릴 수 있나요?

  • 현재는 제공하지 않는 기능입니다만, 연 내 업데이트를 통해 플랜 별 사용자 수를 조절할 수 있도록 제공 예정입니다.

• 주소록에 고객이나 사용자 정보를 올려도 개인정보보호법을 준수한다고 볼 수 있나요?

  • 피드백을 통해 이메일이나 문자메시지를 발송하기 위해서는 귀사의 개인정보처리방침에 해당내용을 명시(위탁사: (주)오픈서베이) 하셔야 합니다. 상세가이드 보기
  • 피드백에 업로드한 개인 정보는 암호화하여 안전하게 저장합니다.